Política de Envíos

En Zenka nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra rápida, segura y confiable. Nuestro compromiso es preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado para que llegue hasta la puerta de tu hogar en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo inicia el proceso de preparación, verificación y empaquetado de tu pedido.

• Tiempo de procesamiento: hasta 24 horas hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, recibirás la información necesaria para dar seguimiento a tu envío.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de que el pedido es enviado.

Los tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de:

• La ubicación del domicilio de entrega.
• La cobertura de la empresa de paquetería.
• Temporadas de alta demanda, promociones o días festivos.
• Condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo antes posible; sin embargo, estos factores pueden ocasionar retrasos ajenos al control de Zenka.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, podrás dar seguimiento a su recorrido mediante la información que te proporcionaremos.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte.

Información importante

Para garantizar una entrega exitosa, te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

• Nombre completo del destinatario.
• Dirección correcta y completa.
• Código Postal.
• Número telefónico de contacto.

En caso de que la dirección sea incorrecta, incompleta o el destinatario no pueda ser localizado por la empresa de paquetería, la entrega podría retrasarse o requerir costos adicionales para un nuevo envío.

Envíos en todo México

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio nacional a través de empresas de paquetería confiables, seleccionadas por su calidad y cobertura.

Atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna duda relacionada con el envío, estaremos encantados de atenderte.

Correo de atención: zenkashopmx@gmail.com

En Zenka trabajamos todos los días para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y de calidad desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos.